Tahun lalu, Autodesk merilis AIDA: Autodesk Installation Diagnostic Assistant. Aplikasi ini dapat membaca file installation log dan akan memberikan saran bagaimana cara agar anda dapat menginstall dengan sukses. Masalah instalasi adalah masalah yang sering ditanyakan di Autodesk forums, dan saya percaya di support cases yang diajukan customer juga. Adanya tool ini dapat membantu customer untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan mengurangi pekerjaan Autodesk sendiri.
Anda dapat membaca dan mendownload AIDA di website Autodesk ini: Using logs to troubleshoot installation errors.
Yang dilakukan AIDA
AIDA tentu saja tidak sepintar Jarvis, tentu saja. Pada dasarnya AIDA membuat file installation log dapat dibaca oleh manusia dengan mudah. Installation log sendiri berisikan kode yang sering sulit dipahami orang awam. AIDA akan menunjukkan masalahnya dan memberikan beberapa saran yang dapat anda lakukan.
Setelah anda mendownload dan menginstall AIDA, anda dapat menjalankannya dari Windows Start Menu>Programs>Autodesk>Diagnostic Utilities>Autodesk Installation Diagnostic Assistant. Pada saat anda menjalankannya, ia akan secara otomatis mencari file installation log terakhir di temporary folder. Itu adalah lokasi default file installation log.
Cara ini cukup pintar karena jika pengguna komputernya tidak terlalu paham komputer, mereka tidak perlu mencari lokasi file tersebut. Tidak semua orang dapat mencari file tersebut dengan mudah. Tentu saja, anda juga dapat membuka file log secara manual.
AIDA akan membaca file log dan menampilkan laporan di web browser.
AIDA juga membaca sistem anda. Ia akan melaporkan prerequisites apa yang telah terinstall, juga permission folder dan registry yang dibutuhkan. Jika anda tetap tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, mengirimkan laporan yang dibuat AIDA akan sangat membantu teknisi yang akan memeriksa masalah tersebut.
Ingat: jalankan AIDA pada komputer yang memiliki masalah
Jika anda memiliki masalah instalasi produk Autodesk, cobalah jalankan AIDA. Jika masih tidak dapat menyelesaikannya sendiri, cobalah bertanya di forum Autodesk (atau forum lainnya) atau buat support case. Kirimkan juga file zip dari AIDA agar anda dapat lebih cepat mendapatkan solusi!
